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2021
09-16

 在线客服系统源码+自适应手机移动端+支持多商家+带搭建教程

在线客服系统源码+自适应手机移动端+支持多商家+带搭建教程

PS

本源码提供给大家学习研究借鉴美工之用,请勿用于商业和非法用途,无任何技术支持!

运行环境

apache+mysql5.6+php7.2

风格截图

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功能支持

支持多商家,每个注册用户为一个商家,每个商家可以添加多个客服。
不限坐席,每个商家可以无限添加坐席,不限制坐席数。
支持H5移动端,系统自动适配移动端,也可以接入app(h5方式)。
支持微信公众号/微信小程序,客服可以与微信公众号/小程序里的访客实时沟通。
常见问题自动回复,支持设置常见问题,顾客可以点击常见问题系统会自动回复。
客服分组,支持客服分组,例如售前客服,售后客服等,让专业的人员干专业的事情。
微信表情,微信emoji表情全套。
支持发送图片、txt、zip、pdf、xls、doc…其它…。
客服转接、历史消息查看、数据统计、来源追踪、问候语、桌面通知、夜间模式切换。

总后台功能

总后台直接管理所有注册用户、分配不同商户版本权限及到期时间配置;
站点信息配置;
官网内容修改;
商户充值续费功能;
商户后台(用户后台)功能;
客服窗口自定义颜色;
数据统计-当日记录报表;
客服管理-可分配不同员工账号。工作台可实现转接功能;
分组设置-根据业务可分配售前组售后组等自定义;
常用语管理-工作台常用语快捷应用;
热门问题-用户初次咨询可设置热门问题快捷回复;
系统设置-设置自动弹窗、接入域名、客服颜色、自动回复;
历史回话记录-客服与用户历史回话记录;
接入文档-接入方式 (PC嵌套、PC新窗口打开、按钮点击直接跳转)、也可以根据自己系统设置用户头像跟昵称ID;
账户中心-充值续费订单信息;
接入客服支付API。并且在接口设置回调。当用户选择支付方式并付款后。客服核查订单确认并回调到第三方系统;

搭建说明

详见压缩包内!

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